Ủy quyền nhà mạng là như thế nào và cách hủy đăng ký ủy quyền ra sao là câu hỏi được nhiều người quan tâm khi không thể trực tiếp đến nhà mạng giải quyết các vấn đề như bị đánh cắp thông tin, sim hỏng, chuyển đổi tên chính chủ, đăng ký SIM và nhiều giao dịch khác.
Uỷ quyền nhà mạng là như thế nào?
Ủy quyền nhà mạng là cách giúp người dùng có thể cho phép người khác thực hiện các giao dịch và thủ tục liên quan đến dịch vụ của nhà mạng thay cho người dùng. Việc ủy quyền này thường cần thiết khi người dùng không thể trực tiếp đến nhà mạng để giải quyết một số trường hợp cần thiết. Trong trường hợp này, người được ủy quyền có thể thực hiện các công việc như:
- Đăng ký mới hoặc thay đổi dịch vụ là người dùng có thể ủy quyền cho bên thứ 3 để đăng ký gói cước mới, nâng cấp hoặc hạ cấp dịch vụ.
- Thanh toán hoặc giải quyết các vấn đề về hóa đơn khi người dùng dịch vụ cho phép bên thứ 3 được thực hiện việc thanh toán và xử lý hóa đơn liên quan đến nhà mạng. Người đại diện có quyền làm việc các vấn đề về các khoản nợ nếu có. Việc ủy quyền này giúp đảm bảo dịch vụ nhà mạng không bị gián đoạn, người đại diện có thể thực hiện thanh toán hóa đơn, xử lý nợ hoặc các vấn đề khác. Người được ủy quyền cần chuẩn bị giấy ủy quyền số CMND/CCCD, số hợp đồng, giấy ủy quyền có chữ ký của cả hai bên.
- Người cần ủy quyền muốn cập nhật thông tin cá nhân trên hợp đồng nhà mạng như địa chỉ, số điện thoại hoặc các thông tin nhận diện khác người dùng có thể ủy quyền cho người khác cập nhật. Các thông tin cần cập nhật có thể bao gồm địa chỉ, số điện thoại, số CMND/CCCD mà khách hàng thực hiện để thay đổi hoặc điều chỉnh các thông tin. Muốn ủy quyền người đại diện cần nộp đơn và giấy tờ tại điểm giao dịch của nhà mạng.
- Trường hợp cần giải quyết tranh chấp và các vấn đề kỹ thuật người đại diện nhưng không thể trực tiếp thực hiện có thể được ủy quyền để làm việc với nhà mạng để giải quyết nhanh chóng vấn đề. Đây là cách giúp giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và thuận tiện khi không thể trực tiếp xử lý giải quyết tranh chấp và vấn đề kỹ thuật.
- Các trường hợp cụ thể cần ủy quyền để giải quyết tranh chấp và vấn đề kỹ thuật như tranh chấp về hóa đơn và cước phí, xử lý sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ, khiếu nại chất lượng dịch vụ, xử lý khóa hoặc mở khóa tài khoản dịch vụ.
- Trong trường hợp cần xử lý tranh chấp về hóa đơn và cước phí, người dùng có thể ủy quyền để người đại diện thay mặt mình làm việc với nhà mạng để giải quyết các vấn đề liên quan đến hóa đơn hoặc khoản phí phát sinh không chính xác. Người đại diện sẽ mang giấy tờ và đến điểm giao dịch của nhà mạng để yêu cầu giải quyết tranh chấp, kiểm tra, điều chỉnh hoặc khiếu nại về các khoản phí.
Xem thêm: Xếp hạng các nhà mạng internet Việt Nam có tốc độ ổn định nhất
Việc ủy quyền nhà mạng sẽ có những thuận tiện nhất định, tuy nhiên việc ủy quyền mạng cũng sẽ khiến người dùng gặp một số hạn chế như bị đánh cắp thông tin để lạm dụng vi phạm pháp luật nên người dùng có thể tham khảo một số cách xóa ủy quyền nhà mạng khi cần dưới đây.
Cách xóa ủy quyền nhà mạng
Để xóa ủy quyền từ nhà mạng di động tại Việt Nam người dùng có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:
- Liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng mà bạn đã ủy quyền.
- Đăng nhập vào ứng dụng di động hoặc trang web chính thức của nhà mạng để kiểm tra xem có tùy chọn nào liên quan đến xóa ủy quyền không rồi làm theo hướng dẫn.
- Truy cập ứng dụng hoặc trang web của nhà mạng > vào phần quản lý tài khoản, chọn dịch vụ ủy quyền và hủy bỏ theo hướng dẫn để xóa.
- Gửi yêu cầu xóa ủy quyền qua tin nhắn hoặc website, bạn thực hiện các bước xác nhận bằng tin nhắn của nhà mạng đó để hủy ủy quyền.
- Đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của nhà mạn, mang theo các giấy tờ cần thiết để thực hiện hủy ủy quyền nhà mạng. Sau khi thực hiện đủ các bước, bạn hãy theo dõi tài khoản của mình để xem ủy quyền đã được xóa thành công hay chưa.
Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng bạn đang sử dụng để yêu cầu hủy ủy quyền. Bạn cần xác định đúng ủy quyền nào cần xóa để tránh bị nhầm lẫn khi thực hiện xóa ủy quyền qua bộ phận chăm sóc khách hàng.
Xem thêm: Sóng nhà mạng nào khỏe nhất Việt Nam hiện nay?
Trên đây là một số hướng dẫn trên trang vngt.vn để bạn biết ủy quyền nhà mạng làm thế nào và cách hủy ủy quyền nhà mạng. Tuy nhiên quy trình của mỗi nhà mạng có thể thay đổi, tốt nhất bạn cần kiểm tra trang web chính thức hoặc liên hệ tổng đài trước khi thực hiện việc hủy ủy quyền nhà mạng.
